שאלתם? ענינו💚
שאלות תשובות עם פטלי!
אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?
אלו אמצעי תשלום אנו מקבלים:
אנו מקבלים את כל סוגי האשראי
Apple Pay
google pay
ביצירת קשר עם שירות הלקוחות ניתן לשלם גם באמצעות:
העברה בנקאית
ביט
האם התשלום באתר מאובטח?
כן. התשלום באתר מתבצע באמצעות מערכות סליקה מאובטחות ומוצפנות (SSL), בהתאם לתקני אבטחה מחמירים. פרטי האשראי אינם נשמרים אצלנו ומטופלים ישירות מול חברת הסליקה המוסמכת, כך שתוכל לבצע רכישה בראש שקט ובביטחון מלא.
האם ניתן לשלם במזומן לשליח?
כרגע לא ניתן לשלם לשליח במזומן
אילו סוגי משלוחים יש?
קיימים אצלנו שני סוגי משלוחים:
משלוח לנקודת איסוף- בחינם (מגיע עד 15 ימי עסקים מרגע עיבוד ההזמנה)
ומשלוח עד הבית- בתשלום (מגיע עד 13 ימי עסקים מרגע עיבוד ההזמנה)
כיצד לבצע החזרה?
ניתן לבצע החזר לפי תקנון האתר , ניתן ליצור אימנו קשר לכל ייעוץ ועזרה
האם אפשר לבטל את ההזמנה שלי?
ביטולים ניתן לבצע עד 24 שעות לפי מדיניות האתר מרגע הרכישה באתר, לכל שאלה ועזרה ניתן להתייעץ איתנו
האם אפשר לשנות את ההזמנה שלי?
לפני רכישה סופית, אנא ודאו שכל פרטי ההזמנה שלך נכונים ואין בעגלה פריטים שאין בכוונתך לרכוש. במידה ושלחת פנייה ביום העסקים בו ביצעת את הרכישה, אנו נשתדל לתקן את הפריטים לפני שההזמנה תשלח.
במידה וההזמנה כבר נשלחה, תוכלו לבצע החזר של הפריטים לאחר שהחבילה תגיע אליכם.
שמתי בטעות טלפון שגוי. מה לעשות?
הכל טוב!, תמיד ניתן לפנות אלינו בווצאפ ונענה לעזרתכם לצורך שינוי הטלפון
שמתי בטעות כתובת שגויה. מה לעשות?
הכל טוב!, תמיד ניתן לפנות אלינו בווצאפ ונענה לעזרתכם לצורך שינוי הכתובת
קיבלתי מוצר לא שלי, מה לעשות?
אנחנו מאד מצטערים על אי הנוחות. הצוות שלנו עובד קשה כדי לשלוח בדיוק את מה שהזמנת, אך לפעמים טעויות קורות. אנא שילחו לנו הודעה עם מספר ההזמנה המקורי, השם המלא, מספר הטלפון ותמונות של המוצרים שקיבלתם, ונשמח לעזור לכם.
ביצעתי הזמנה אך לא קיבלתי אישור או קבלה למייל
אנחנו שולחים אישור הזמנה מיד לאחר ביצוע ההזמנה. לפעמים האימייל שהוזן הוא לא נכון או שהאימייל שלנו נחת בספאם. אנא בדקו את תיבת הספאם שלכם, ואם לא מצאתם את מייל אישור ההזמנה שלחו לנו הודעה עם השם שהוזנת בהזמנה ונעזור לכם לבדוק למה המייל לא הגיע.
